Termes de servei
Aquestes condicions generals de venda regulen la venda al web www.bcomercialpuig.com, tant la navegació per aquesta botiga en línia com l'adquisició de qualsevol producte ofert. A més, com a usuari, suposen l'acceptació, sense reserves, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i ús de el servei. T'informem que podrem modificar la pàgina web i les presents condicions generals d'ús de l'servei per efectuar els canvis i modificacions que creguem convenients sense necessitat de previ avís.
¿Quins productes pots comprar?
A través del nostre servei de compra en línia, tenim a la teva disposició la majoria de productes que pots trobar al nostre establiment físic. A més, dediquem els nostres esforços a ampliar els productes disponibles. En tots els casos, els productes estan sotmesos a les polítiques de qualitat del servei des que s'incorporen a la web. T'informem que, en qualsevol moment i sense previ avís, per motius interns, podem limitar o suprimir l'accés a qualsevol dels productes disponibles.
¿Com començar a comprar?
Per fer la compra, has de ser major d'edat i estar registrat. Estar registrat suposa tenir un usuari i una contrasenya per accedir al teu compte client. Per registrar-te, només has d'omplir les teves dades a l'accedir al web. Recorda que l'accés a l'portal és responsabilitat de cada usuari, estigui o no registrat, de manera que, amb el simple accés i navegació, manifestes que coneixes i acceptes sense reserves el seu contingut, les condicions, comunicacions i qualsevol avís contingut en l'esmentat portal .
¿Com comprar fàcilment?
Accediràs a la pàgina de compra en línia i podràs començar a triar productes, dels quals indiquem les característiques i el preu corresponents. En el moment de validar la compra, se't demanarà que t'identifiquis amb les teves claus d'accés. Si no estàs registrat, serà el moment de fer-ho. A la cistella, t'apareixerà el preu total estimat dels articles adquirits i aquest serà el que es mantindrà fins al moment del lliurament. El preu dels articles i de l'total de la comanda inclou l'IVA i els impostos corresponents i serà el vigent en tot moment, excepte error tipogràfic.
Fem tot el possible perquè les imatges dels productes mostrats al web coincideixin amb els productes lliurats, però és possible que en algun cas hi hagi alguna diferència.
Per anar a comprar, només has de seguir les instruccions que aniran apareixent en pantalla. Un cop elegits tots els productes, valida la compra. Un cop validada la compra, heu de proporcionar les teves dades bancàries amb el teu usuari i contrasenya. Per a qualsevol dubte, sempre podràs trucar a el servei gratuït d'atenció a client o bé enviar un correu electrònic i us respondrem el més ràpid com ens sigui possible.
Com volem garantir la teva seguretat, és possible que comprovem que la persona a la qual vam lliurar la compra sigui la titular de la targeta utilitzada i de la compra. Per això, pot ser que et demanem el document d'identitat original.
La validació de la compra suposa la lectura i acceptació de les condicions d'ús de el servei.
¿Com rebre la compra?*
I. Punt de recollida online: Tu tries on recollir la teva compra: Quan fas la compra i en 1 dia laboral teva compra estigui a punt perquè la vagis a buscar. Si no pots anar a buscar-la, no et preocupis, et guardarem la compra sense cap cost fins a l'hora de tancar el dia següent. L'horari d'obertura és de 16:30 a 20:30 hores de dilluns a divendres i els dissabtes 9:30-13:30.
II. Entrega a domicili: Lliurem les compra a casa. Pot ser que el repartidor li truqui abans d'arribar per comprovar si està al domicili o si té algun problema amb la ruta. En el cas que la persona que la rebi sigui menor d'edat, es lliuraran tots els productes excepte les begudes alcohòliques que, per llei, es retiressin. Si no hi ha ningú al domicili, no podem garantir el lliurament de la compra i en conseqüència la podem cancel·lar. En aquest cas l'agent de vendes / repartidor cridarà a el client i li demanarà si una altra persona, per exemple, un veí, es pot encarregar d'aquesta compra. a. En cas afirmatiu, es lliurarà la compra a la persona que el client designi, sempre que aquesta ho accepti. Aquest tercer serà el responsable dels productes lliurats. En qualsevol cas, es lliurarà la compra en un domicili proper a l'adreça de lliurament original de manera que no requereixi desplaçar la furgoneta dels lliuraments. b. En cas que el client no respongui a la trucada telefònica o que ningú pugui fer-se càrrec de la compra, es procedirà a la seva cancel·lació i se li enviarà un correu electrònic indicant que el seu lliurament no ha estat possible. No es cobrarà cap càrrec de gestió per la compra cancel·lada. El repartidor / agent de vendes, només entrarà al recinte o domicili de lliurament amb l'autorització de client. Si l'agent de vendes no se sent segur, pot decidir no entrar, en aquest cas no es pot garantir el lliurament. Informar que els repartidors / agents de vendes, no accepten propines. P>
Historial de compras
Per facilitar-te la compra, et guardarem un històric de les teves últimes compres. Així et serà més fàcil poder accedir al que has comprat. El preu d'aquests articles serà el vigent en el moment que confirmeu la compra.
Com procedir si no em podeu lliurar algun dels productes encarregats?
La nostra prioritat principal és entregar-te la compra de manera puntual, correcta i completa. No obstant, si es dóna el cas que no tinguem algun producte disponible en els nostres magatzems, et podem oferir un producte substitut de característiques similars. Si es produís aquesta situació, t'ho comunicaríem i podries triar entre comprar el producte substitut que et proposem o rebutjar-lo. En aquest cas es cobrarà el preu del producte lliurat. En cas que el producte sol·licitat no estigués disponible i fos l'únic que conformés la teva compra, procediríem a la cancel·lació de la mateixa. En cas que els productes demanats formin part d'una oferta i se serveixin parcialment, cobrarem les unitats servides en oferta amb el descompte proporcional. Si no serveix cap unitat de producte involucrat en l'oferta, no s'aplicarà cap descompte en concepte d'aquesta oferta.
I s'hi ha algún producte en mal estat?
En cas que un o diversos product0s estiguin en mal estat en el lliurament, no es cobraran i es retiressin de la compra abans de lliurar-la. Si la identificació del producte en mal estat s'identifica després del lliurament, el client podrà contactar amb Comercial Puig i es procedirà a fer la seva abonament. El repartidor o qui lliura la compra al punt de recollida, pot retirar qualsevol producte de la compra que consideri que no es troba en les condicions adequada per al seu lliurament, cas en el que es retornarà al magatzem.
Compra de begudes alcohòliques
Les begudes alcohòliques només les poden adquirir majors d'edat, de manera que, amb l'acceptació de les presents condicions, manifestes que:
- Ets major d'edad.
- Facilitaràs la teva identificació mitjançant DNI o document acreditatiu equivalent perquè el personal que et lliuri la compra pugui verificar la teva majoria d'edat, condició necessària per lliurar qualsevol comanda que inclogui begudes alcohòliques.
- En cas que qui rebi la compra no sigui major d'edat o no pugui acreditar-ho, se li farà entrega de tots els productes, excepte les begudes alcohòliques, en cas que s'haguessin adquirit.
¿Com utilitzar els vals de descompte en el servei online?
En el servei en línia, es poden utilitzar vals de descompte amb les condicions que fixi el propi val. Així, s'indicarà si són acumulables més d'un val (en cas que no s'especifiqui, no es podran acumular), si són aplicables a partir d'un determinat import de compra, el seu termini de caducitat, etc. En tot cas, el descompte mai podrà suposar el lliurament de diners en metàl·lic i tampoc podrà superar l'import màxim de compra. L'import de descompte sobrant, si n'hi ha, no podria utilitzar-se en una compra posterior i tampoc es podria aplicar a el cost de l'servei ni a el de les borses. Et fem saber que, si detectem un ús fraudulent dels vals de descompte, podrem anul·lar aquests vals i fins i tot podrem anul·lar la compra.
Condicions del pagament de la compra
Les compres del nostre servei en línia sempre es cobren a través de la targeta bancària indicada pel client en la pàgina web. Si la plataforma de pagament no accepta el pagament a través de la targeta de crèdit, anul·larem la teva compra provisionalment i t'ho comunicarem a través de correu electrònic. Així, tindràs l'oportunitat d'actualitzar les dades de pagament i recuperar la compra. Les compres en línia es cobraran sempre amb la targeta indicada pel client i no es podran pagar en els establiments ni en targeta ni en efectiu.
¿Y si vols fer alguna devolució?
Veure en política de devolucions.
¿Com em comunicareu l'estat de la meva compra?
Durant el procés de compra, t'enviarem comunicacions, a través de correu electrònic, perquè coneguis l'estat de la teva compra.
El tiquet que et facilitarem físicament quan et lliurem la compra no té validesa legal. Si ho desitja, un cop tinguis la teva compra, podràs demanar la teva factura en comercialense@gmail.com
Podràs exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació, portabilitat o no ser objecte de decisions íntegrament automatitzades, enviant la teva sol·licitud a l'adreça de correu electrònic comercialense@gmail.com span>, per correu postal a Carrer Argimont 11, Santa Coloma de Farners.
